LimeChat

強大的幫助台，用於管理、分配、跟進以及與您的 CX 團隊合作

強大的電子商務服務台，用於管理、跟進並與您的 CX 團隊合作，隨時隨地提供卓越的客戶服務。隨時隨地掌握客戶對話並降低跳出率。

• 適用於所有管道的單一服務台

匯集所有媒體的對話 - Whatsapp、Messenger、網路聊天、電子郵件、Facebook、Instagram。進行後續、等待、解決、結束和開放的對話，以便您的團隊可以毫不拖延地推進工作。

• 優先考慮忠誠+重要客戶

根據對話中的狀態、代理、加星、警報、新等標籤來尋找特定對話。我們的人工智慧會自動標記傳入查詢並確定優先級，以便您可以將精力集中在最重要的客戶上。

• 即時+輕鬆共享訂單追蹤狀態

獲取與對話相關的訂單的詳細信息，並在幾秒鐘內將其傳達給您的客戶。 LimeChat聊天機器人是專門為 E-Com 創建的，它可以理解與訂單追蹤相關的所有可能的查詢並做出相應的回應。

• 分享最新產品價格和折扣

透過美觀的產品卡中的圖像、資訊和折扣等產品詳細資訊，一鍵回覆預購訪客。透過即時回應提高轉換率，將您的支援團隊轉變為收入中心。

• 不錯過客戶的任何訊息

取得客戶對話的即時通知。透過專為 D2C 品牌創建的預設回覆來減少 FRT。

• 將查詢路由給最佳團隊成員

有棘手的客戶嗎？透過私人筆記讓您的其他團隊成員知道。

• 隨時掌握關鍵客戶體驗指標

衡量重要的 CX 指標，例如 FRT、解決時間和開放對話，以獲取客戶支援的即時快照。按代理商、對話標籤、日期、一天中的時間等細分每個指標，以深入了解團隊的績效。

下載LimeChat應用程式並使用您現有的詳細資訊登入。

最新版本 2.0.16 的新增功能