LimeChat

Um helpdesk poderoso para gerenciar, atribuir, acompanhar e colaborar com sua equipe CX

Um poderoso suporte técnico de comércio eletrônico para gerenciar, acompanhar e colaborar com sua equipe CX para oferecer excelente atendimento ao cliente em qualquer lugar. Fique por dentro das conversas dos clientes e reduza a taxa de rejeição a qualquer hora e em qualquer lugar.

• Um único suporte técnico para TODOS os seus canais

Reúna conversas de todas as mídias - Whatsapp, Messenger, bate-papo na Web, e-mail, Facebook, Instagram. Coloque as conversas para acompanhamento, espera, resolução, fechamento e abertura para que sua equipe possa levar adiante sem demora.

• Dê prioridade a clientes fiéis e importantes

Encontre conversas específicas com base em tags como status, agentes, marcados com estrela, alerta, novo, etc. nas conversas. Nossa IA rotula automaticamente e prioriza as consultas recebidas para que você possa concentrar seus esforços nos clientes mais importantes.

• Compartilhe instantaneamente e facilmente o status de rastreamento de pedidos

Obtenha informações detalhadas sobre pedidos associados a uma conversa e transmita-as aos seus clientes em segundos. O chatbot LimeChat , criado exclusivamente para E-Com, entende todas as possíveis dúvidas relacionadas ao rastreamento de pedidos e responde adequadamente.

• Compartilhe os preços e descontos mais recentes de produtos

Responda aos visitantes da pré-compra com um clique com detalhes do produto, como imagens, informações e descontos em um cartão estético do produto. Melhore as taxas de conversão com respostas instantâneas para converter sua equipe de suporte em um centro de receitas.

• Nunca perca uma mensagem do seu cliente

Receba notificações em tempo real sobre conversas de seus clientes. Reduza o FRT com respostas prontas criadas exclusivamente para marcas D2C.

• Encaminhar consultas para o melhor membro da equipe

Tem um cliente complicado? Informe os outros membros da equipe por meio de notas privadas.

• Mantenha-se sempre atualizado sobre suas principais métricas de CX

Meça métricas CX importantes, como FRT, tempo de resolução e conversas abertas para obter um instantâneo em tempo real do suporte ao cliente. Divida cada métrica por agentes, rótulos de conversa, dias, horário do dia, etc. para obter uma compreensão profunda do desempenho de sua equipe.

Baixe o aplicativo LimeChat e faça login usando seus dados existentes.

O que há de novo na versão mais recente 2.0.16