Meja bantuan yang kuat untuk mengelola, menugaskan, menindaklanjuti & berkolaborasi dengan tim CX Anda
Meja bantuan e-commerce yang kuat untuk mengelola, menindaklanjuti & berkolaborasi dengan tim CX Anda untuk memberikan layanan pelanggan terbaik saat bepergian. Selalu ikuti percakapan pelanggan dan kurangi rasio pentalan kapan saja dan di mana saja.
• Satu Pusat Bantuan untuk SEMUA Saluran Anda
Kumpulkan percakapan dari semua media - Whatsapp, Messenger, Obrolan web, Email, Facebook, Instagram. Tempatkan percakapan untuk ditindaklanjuti, ditunggu, diselesaikan, ditutup dan terbuka sehingga tim Anda dapat meneruskannya tanpa penundaan.
• Mengutamakan Pelanggan Setia + Penting
Temukan percakapan spesifik berdasarkan tag seperti status, agen, berbintang, peringatan, baru, dll pada percakapan. AI kami memberi label otomatis dan memprioritaskan kueri masuk sehingga Anda dapat memfokuskan upaya Anda pada pelanggan yang paling berarti.
• Secara Instan + Mudah Membagikan Status Pelacakan Pesanan
Dapatkan informasi mendetail tentang pesanan yang terkait dengan percakapan dan sampaikan hal tersebut kepada pelanggan Anda dalam hitungan detik. Chatbot LimeChat , dibuat khusus untuk E-Com, memahami semua kemungkinan pertanyaan terkait pelacakan pesanan dan meresponsnya dengan tepat.
• Bagikan Harga dan Diskon Produk Terbaru
Tanggapi pengunjung pra-pembelian Anda dalam satu klik dengan detail produk seperti gambar, info, dan diskon dalam kartu produk estetika. Tingkatkan tingkat konversi dengan respons instan untuk mengubah tim dukungan Anda menjadi pusat pendapatan.
• Jangan Pernah Melewatkan Pesan dari Pelanggan Anda
Dapatkan notifikasi real-time untuk percakapan dari pelanggan Anda. Kurangi FRT dengan tanggapan terekam yang dibuat khusus untuk merek D2C.
• Merutekan Pertanyaan ke Anggota Tim Terbaik
Punya pelanggan yang rumit? Beri tahu anggota tim Anda yang lain melalui catatan pribadi.
• Selalu Pantau Metrik CX Utama Anda
Ukur metrik CX penting seperti FRT, Waktu Resolusi, dan percakapan terbuka untuk mendapatkan gambaran real-time tentang dukungan pelanggan Anda. Uraikan setiap metrik berdasarkan agen, label percakapan, hari, waktu, dll. untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang kinerja tim Anda.
Unduh aplikasi LimeChat dan login menggunakan detail Anda yang ada.
Baca selengkapnya
